Relations avec les patients et les clients

Intervenant-pivot

L’intervenant-pivot peut répondre à vos questions et à vos préoccupations sur l’accès aux services fournis par le système des soins de santé et des services sociaux des TNO.

Pour ce faire, il peut :

  • répondre à vos préoccupations;
  • vous fournir des renseignements sur tous les services de santé et de services sociaux offerts aux TNO;
  • agir à titre d’intermédiaire entre vous et votre fournisseur de soins de santé et de services sociaux pour régler vos problèmes ou répondre à vos préoccupations;
  • vous aider à obtenir les formulaires fréquemment utilisés, par exemple, les demandes de carte d’assurance-maladie ou de licence de mariage.

Remarque : l’intervenant-pivot n’a pas le pouvoir de prendre des décisions, mais il peut fournir des renseignements et des conseils sur le processus.