Suivi des progrès en amélioration de la qualité
- PrisesX Apply Prises filter
- En coursX Apply En cours filter
- RetardéesX Apply Retardées filter
- En suspensX Apply En suspens filter
11 mesures définies au total
Clarifier les fonctions de soutien à la pratique au sein de l’ASCT, de l’ASSSSHR, de l’ASTNO et du MSSS, et entre chaque organisation. En informer le personnel des Services à l’enfance et à la famille.
Résultat attendu
Clarification des rôles de soutien à la pratique pour tout le personnel des Services à l’enfance et à la famille.
État de la situation
Cette mesure a été menée à bien par l’établissement d’un cadre de responsabilisation et d’un processus d’approbation pour les Services à l’enfance et à la famille. Ces documents ont été adoptés et communiqués en janvier 2019.
Donner de la formation de mise à niveau sur les outils d’évaluation SDMMD aux gestionnaires, aux superviseurs et au personnel de première ligne.
Résultat attendu
Utilisation systématique du modèle SDMMD à l’échelle des TNO.
État de la situation
Entre février et mai 2019, la formation de mise à niveau sur les outils d’évaluation SDMMD actuels a été donnée aux gestionnaires et superviseurs ainsi qu’à certains membres du personnel de première ligne. Des webinaires de mise à niveau sur des outils d’évaluation SDMMD particuliers ont été offerts en septembre et en novembre 2019.
Créer et mettre sur pied un cadre de formation progressive.
Résultat attendu
Accès continu à de la formation de qualité pour aider le personnel des Services à l’enfance et à la famille dans l’exécution de ses fonctions.
État de la situation
Un cadre de formation progressive a été achevé en mai 2021. Le cadre de formation comprend, mais sans s’y limiter :
- Formation de base obligatoire améliorée des préposés à la protection de l’enfance, qui utilise actuellement une méthode hybride avec des séances de formation virtuelles et en personne;
- Formation de retour au travail : cette formation s’adresse au personnel qui réintègre les SEF après une absence prolongée. La formation est adaptée aux besoins du personnel;
- Formation de superviseur-gestionnaire : cette formation s’adresse aux superviseurs et aux gestionnaires nouveaux et existants dans le système des SEF.
Toutes les formations sont offertes selon un calendrier établi et sur demande.
Une plateforme de formation électronique a été activée en juillet 2021 et contient tous les documents de formation destinés au personnel. Le personnel a accès à cette plateforme et aux documents de formation en fonction des besoins.
Détails
En continu
Mettre en place un modèle de supervision clinique et former les superviseurs et gestionnaires.
Résultat attendu
Soutien aux préposés à la protection de l’enfance pour la prise de décisions éclairées et la bonne planification des soins.
État de la situation
En décembre 2018, tous les superviseurs et gestionnaires avaient été formés. Le modèle a été mis en application en janvier 2019. L’ASTNO a aussi lancé les modules de formation en ligne en juin 2019.
Détails
En continu
Mieux former et soutenir le personnel des Services à l’enfance et à la famille dans la prestation de services aux familles d’accueil.
Résultat attendu
Formation nécessaire à la prestation de services conformes aux normes offerte aux préposés à la protection de l’enfance.
État de la situation
L’amélioration du programme et de la formation sur le placement en famille d’accueil est toujours en cours; elle nécessite une collaboration entre le MSSS, l’ASTNO, l’Agence de services communautaires tlicho et l’Administration des services de santé et des services sociaux de Hay River.
La formation s’inspirera du programme Heart and Spirit, et des normes de pratique en lien avec les services de placement qui seront mises à jour.
Le MSSS est en train de conclure un accord pour offrir le programme Heart and Spirit aux Territoires du Nord-Ouest. Ce programme fournit une formation ainsi que des outils d’évaluation au personnel pour évaluer l’état de préparation des aidants et les aider à acquérir les compétences nécessaires pour fournir des soins culturellement sûrs aux enfants et aux jeunes Autochtones.
Le personnel aura accès à l’ensemble des formations sur la plateforme d’apprentissage en ligne des SEF.
Détails
Mars 2020 et au-delà.
Offrir de la formation et un soutien améliorés à tous les parents de familles d’accueil des TNO, conjointement avec la Coalition des familles d’accueil des Territoires du Nord-Ouest.
Résultat attendu
Meilleur soutien offert aux enfants par les parents de familles d’accueil.
Meilleure préparation à l’accueil d’enfants pour les parents de familles d’accueil.
État de la situation
Durant la pandémie, les services de répit continuent d’être offerts aux familles d’accueil. Ils sont offerts grâce à un partenariat entre l’ASTNO et la Coalition des familles d’accueil.
Le programme Heart and Spirit a été approuvé comme programme de formation qui sera dispensé aux aidants; des efforts sont en cours pour adapter le programme aux TNO. Cette formation utilise une approche culturellement sûre pour former les aidants à fournir des soins et un soutien pour répondre aux besoins des enfants et des jeunes Autochtones des TNO.
Détails
Mars 2020 et au-delà.
Offrir de la formation continue sur le respect des valeurs culturelles au personnel.
Résultat attendu
Formation sur le respect des valeurs culturelles offerte au personnel des Services à l’enfance et à la famille.
État de la situation
En août 2021, le MSSS, en collaboration avec la Division de la collectivité, de la culture et de l’innovation, a embauché un conseiller principal pour offrir des SEF adaptés à la réalité culturelle. Le titulaire du poste aidera les Services à l’enfance et à la famille en veillant à ce que les services prodigués aux enfants, aux jeunes et aux familles (autochtones ou non) luttent contre le racisme et respectent la culture.
Détails
En continu
Offrir en continu au personnel des Services à l’enfance et à la famille des occasions de formation sur les techniques d’entrevue.
Résultat attendu
Meilleures connaissances des techniques d’entrevue et plus grande confiance en soi chez le personnel des Services à l’enfance et lors des entrevues que ses membres font passer.
État de la situation
La formation de base obligatoire de préposé à la protection de l’enfance continue d’offrir les modules spécifiques au processus d’entrevue et d’enquête.
Des vidéos de formation pour les entrevues judiciaires ont été élaborées et mises à l’essai dans une région des TNO, et sont offertes au personnel sur la plateforme d’apprentissage en ligne des SEF.
Le MSSS développe actuellement une formation à plusieurs niveaux qui comprend les éléments suivants :
- Entrevues de base
- Entrevues motivationnelles
- Entrevues judiciaires
La formation sur les entrevues judiciaires sera proposée selon une approche de formation des formateurs, afin de soutenir le renforcement des capacités du système des SEF.
Détails
En continu
Offrir du soutien continu aux directeurs adjoints.
Résultat attendu
Soutien aux directeurs adjoints dans l’exercice des responsabilités qui leur ont été déléguées.
État de la situation
Les directeurs adjoints reçoivent un soutien par l’entremise du Forum du directeur aux termes de la loi et selon les besoins.
Offrir de la formation spécialisée aux nouveaux directeurs adjoints.
Résultat attendu
Soutien aux directeurs adjoints dans l’exercice des responsabilités qui leur ont été déléguées.
État de la situation
Les directeurs adjoints entrants et en fonctions ont participé en novembre 2018 à une formation spécialisée de deux jours. La formation de base obligatoire à l’intention des préposés à la protection de l’enfance a aussi été offerte à tous les directeurs adjoints.
Former les employés, nouveaux et existants, sur l’utilisation de Matrix NT.
Résultat attendu
Utilisation systématique de Matrix NT par les employés des Services à l’enfance et à la famille et saisie adéquate des données.
État de la situation
À cause de la pandémie de COVID-19, la formation sur MatrixNT et la distribution des documents ont eu lieu en mode virtuel.
Les employés du MSSS continuent de travailler avec le personnel de première ligne de chaque administration pour veiller à ce que les dossiers électroniques soient exacts et à jour.
Les responsables territoriaux de l’ASTNO offrent aussi au personnel de la formation individuelle sur les dossiers électroniques dans MatrixNT.