Le GTNO a mis des mesures en place pour aider à la gestion de services pendant la grève de Postes Canada. Vous trouverez ci-dessous des précisions sur les programmes concernés.
Le régime d’assurance-maladie complémentaire et le régime d’assurance-maladie complémentaire pour les Métis
- La Croix Bleue de l’Alberta imprimera les cartes santé et les conservera en lieu sûr jusqu’à la reprise des services postaux.
- Si vous avez besoin de votre numéro d’identification, veuillez appeler la Croix Bleue de l’Alberta au 1-800-661-6995.
- Vous pouvez aussi consulter l’information de votre carte santé au moyen de l’application mobile de la Croix Bleue de l’Alberta (offerte sur le Google Play Store et le App Store de Apple). L’application comprend une fonctionnalité « Carte d’identification » (« ID Card ») pour en faciliter l’accès.
Si vous êtes un nouveau client et que vous avez besoin de connaître votre numéro d’identification, ou si vous avez des questions par rapport aux demandes de remboursement ou aux remboursements eux-mêmes, veuillez :
- appeler le service à la clientèle de la Croix Bleue de l’Alberta au 1-800-661-6995;
- vous inscrire au dépôt direct si vous désirez recevoir vos remboursements plus rapidement;
- noter que les temps d’attente peuvent être plus longs en raison d’un plus grand volume d’appels.
Cartes d’assurance-maladie
- Toutes les demandes d’inscription au régime d’assurance-maladie et toutes les demandes de modification ou de renouvellement d’une carte seront traitées comme d’habitude.
- Vous pouvez présenter votre demande via les Services en ligne et ainsi vérifier son état en ligne.
- Les cartes d’assurance-maladie seront imprimées et conservées en lieu sûr jusqu’à la reprise des services postaux.
- Votre inscription au régime d’assurance-maladie est mise à jour dans la base de données de l’assurance-maladie des TNO dès que votre demande est traitée.
Si vous avez besoin d’une confirmation de couverture :
- Le personnel des cliniques et des hôpitaux ont accès à cette base de données et pourront confirmer que vous êtes bel et bien couvert par le régime d’assurance-maladie (vous devrez présenter une pièce d’identité avec photo).
- Si vous voyagez à l’extérieur des TNO, veuillez demander une lettre de vérification auprès du bureau de l’Administration des services de santé par courriel au healthcarecard@gov.nt.ca ou par téléphone au 1-800-661-0830.
Documents de l’état civil
- Toutes les demandes de certificat de naissance, de décès ou de mariage seront traitées et tous ces documents seront conservés en lieu sûr jusqu’à la reprise des services postaux.
- Vous pouvez présenter votre demande via les Services en ligne et ainsi vérifier son état en ligne.
- Si vous avez besoin d’un tel certificat de façon urgente, faites la demande à ce qu’il vous soit expédié par avion à vos frais. Veuillez communiquer avec le bureau de l’Administration des services de santé par courriel au hsa@gov.nt.ca ou par téléphone au 1-800-661-0830 pour connaître les détails de livraison.