Processus de demande et d’admission

Dois-je assister à un certain nombre de séances de counseling avant de demander un traitement?

Non. Vous n’avez pas l’obligation de participer à un certain nombre de séances de counseling avant de présenter une demande de traitement en centre.

Cependant, comme le traitement implique des déplacements et un travail personnel approfondi, il faut souvent plus d’un entretien avec un gestionnaire de cas pour s’assurer qu’un tel programme vous convienne et pour mener à bien l’ensemble du processus.

Votre gestionnaire de cas discutera avec vous des exigences pour accéder au traitement et pourra utiliser des outils d’évaluation ou de préparation pour vous aider. Ces séances permettront de veiller à ce que vous vous sentiez prêt à entreprendre le processus de traitement et à ce que vous compreniez ce à quoi vous devez vous attendre. Si un programme en centre ne vous convient pas pour le moment, votre gestionnaire de cas peut vous fournir de l’information sur les autres formes de soutien disponibles.

Pourquoi le processus prend-il autant de temps?

Le traitement en centre implique des étapes importantes pour veiller à ce que vous soyez bien préparé et à ce que tout soit en place avant votre voyage.

Votre gestionnaire de cas vous aidera à remplir les formulaires de demande, à réserver votre voyage et à répondre aux exigences du programme. Ces étapes peuvent prendre du temps, surtout si vous avez d’abord besoin d’obtenir des formulaires médicaux ou si vous avez besoin d’aide pour demander vos pièces d’identité ou tout autre document. Votre gestionnaire de cas vous guidera à chaque étape.

En prenant le temps de planifier, de vous préparer et de vous assurer de savoir à quoi vous attendre, vous pourrez tirer le meilleur parti du traitement et favoriser votre réussite, tant pendant le programme qu’à votre retour.

Pourquoi ai-je besoin d’un gestionnaire de cas?

Votre gestionnaire de cas est là pour vous soutenir tout au long du processus, avant, pendant et après le traitement.

Il vous aidera à comprendre ce à quoi vous pouvez vous attendre, discutera avec vous de vos objectifs et s’assurera qu’un programme en centre vous convient. Les gestionnaires de cas offrent également de l’aide pour régler les formalités administratives et assurer la coordination nécessaire à la demande de traitement, notamment en ce qui concerne le voyage, les formulaires de demande et d’autres exigences.

Votre gestionnaire de cas vous aidera aussi à planifier votre retour aux TNO en vous mettant en contact avec les services offerts dans votre collectivité.

Un membre de ma famille ou un ami peut-il être mon gestionnaire de cas?

Non. Les gestionnaires de cas sont formés pour discuter de sujets personnels et parfois difficiles sur le plan émotionnel. Leur rôle est de vous soutenir sans vous juger, de préserver la confidentialité de vos renseignements et de veiller à ce que votre rétablissement demeure centré sur vos besoins.

Ils comprennent également le processus de traitement et peuvent vous aider à franchir les étapes, comme la demande d’admission dans un centre et l’organisation de votre voyage, afin de veiller à ce que rien ne soit oublié.

La famille et les amis peuvent toujours constituer une partie importante de votre réseau de soutien. Vous pouvez les inclure autant que vous le souhaitez dans le processus en donnant votre consentement pour que vos informations leur soient transmises.

Si vous avez besoin d’aide pour trouver un gestionnaire de cas, prenez contact avec le ureau du programme de counseling communautaire le plus proche de chez vous. Aucune recommandation n’est nécessaire et des rendez-vous sont offerts le jour même.

Vous pouvez également communiquer avec un professionnel de la santé ou des services sociaux, comme un membre du personnel infirmier ou médical ou un travailleur social pour vous aider à entreprendre le processus.

À quoi dois-je m’attendre pendant le traitement?

Chaque centre de traitement est un peu différent, mais tous impliquent un travail personnel approfondi et une routine quotidienne structurée. Vous suivrez un programme comprenant des séances de groupe, des rencontres individuelles de counseling, des repas servis à horaire régulier, des tâches ménagères et des temps de repos ou d’activités récréatives.

La plupart des centres disposent de chambres et de salles de bains partagées, d’une salle à manger commune et d’un espace pour les activités de groupe ou les activités physiques. Consultez l’horaire du centre pour savoir quand vous pourrez participer aux différentes activités.

Pour obtenir plus d’information, consultez la page sur le traitement des dépendances en centre.

Quels sont les temps d’attente habituels pour accéder aux centres de traitement?

Les temps d’attente varient généralement entre deux semaines et deux mois, selon le centre. La plupart des personnes attendent environ trois à quatre semaines après l’envoi de leur demande complète avant de commencer le traitement.

Que se passe-t-il si j’ai besoin d’un traitement immédiatement?

Il n’y a pas d’accès d’urgence au traitement des dépendances en centre. Votre gestionnaire de cas peut vous indiquer les temps d’attente actuels et élaborer avec vous un plan de soins pour vous aider en attendant.

Si vous êtes enceinte, certains centres disposent d’une procédure permettant d’accélérer l’admission. Le cas échéant, il est important d’en informer votre gestionnaire de cas.

Si vous avez des inquiétudes ou des questions concernant votre santé physique, communiquez avec un professionnel de la santé dans votre collectivité ou appelez le 811 pour obtenir du soutien en cas de problème de santé non urgent.

En cas d’urgence médicale, composez le 911 ou rendez-vous immédiatement au Service des urgences ou au centre de santé le plus proche.   

Informations sur les centres et les voyages

Pourquoi puis-je uniquement présenter une demande aux centres approuvés par le gouvernement des Territoires du Nord-Ouest (GTNO)?

Tous les centres sous contrat avec le GTNO ont fait l’objet d’un processus d’approvisionnement qui permet de garantir que les contrats sont établis de manière équitable et cohérente et que le centre respecte les normes de qualité et de sécurité.

Mon voyage vers le centre de traitement est-il couvert?

Oui. Une fois la date d’admission établie, le voyage aller-retour vers le centre de traitement est organisé et payé par le GTNO. Aucun arrêt supplémentaire ou modification de l’itinéraire n’est financé.

De quoi ai-je besoin pour me rendre au centre de traitement?

Vous devez avoir en votre possession :

• une carte d’assurance-maladie des Territoires du Nord-Ouest valide (demandez ou renouvelez votre carte)
• une pièce d’identité valide répondant aux exigences de Transports Canada pour les voyages aériens au pays (consultez les exigences en matière de pièces d’identité pour les voyages aériens).

Les permis de conduire et les cartes d’identité générales (CIG) temporaires des TNO émis par le GTNO sont acceptés pour les voyages aériens. Ils sont valides 60 jours à compter de la date d’émission.

Votre carte d’assurance-maladie et votre carte d’identité doivent être valides pendant toute la durée du traitement, afin que vous puissiez retourner aux TNO en toute sécurité une fois le traitement terminé. La durée du traitement dépend du programme choisi, elle peut varier de quelques semaines à quelques mois. 

Existe-t-il d’autres options de centres où je peux suivre un traitement?

Oui. Services aux Autochtones Canada finance les traitements des Premières Nations et des Inuits dans le cadre du Programme national de lutte contre l’abus de l’alcool et des drogues chez les Autochtones (PNLAADA).

Ce programme est distinct de celui du GTNO. Pour en savoir plus, visitez la page Centres de traitement de la consommation problématique de substances pour les Premières Nations et les Inuit.

Que se passe-t-il si je décide de présenter une demande dans un autre centre ou d’organiser moi-même mon traitement?

Si vous choisissez de vous rendre dans un centre de traitement qui n’est pas sous contrat avec le GTNO, les coûts ne seront pas couverts. Si vous organisez votre traitement vous-même, vous n’obtiendrez pas de remboursement.

Si votre demande de traitement est approuvée dans le cadre du PNLAADA de Services aux Autochtones Canada, c’est ce programme qui financera le traitement et les déplacements.

Planification de l’après-traitement

Qui m’aidera à élaborer mon plan de suivi et veillera à ce que j’aie accès à des mesures de soutien lorsque je retournerai aux TNO?

Le gestionnaire de cas qui vous a aidé tout au long du processus de demande vous aidera également à planifier l’après-traitement. Il est utile de rester en contact avec votre gestionnaire pendant le traitement et de discuter avec lui avant de quitter le centre.

Le personnel du centre de traitement vous aidera également à préparer votre départ et vous parlera de l’après-traitement.

La collaboration avec votre gestionnaire de cas et le centre de traitement peut contribuer à votre réussite après le traitement.

Que dois-je faire si j’ai des plaintes ou des commentaires à formuler au sujet d’un centre de traitement?

Tous les commentaires et les plaintes concernant les centres de traitement sont pris au sérieux. Si votre expérience est positive, nous vous invitons également à nous en faire part.

Si vous avez des commentaires, des questions ou des préoccupations concernant le programme de traitement des dépendances en centre, envoyez un courriel à resaddictionstx@gov.nt.ca.